반품 · 교환 처리 단계

접수

1. 1배송 완료된 주문 상세에서 [반품 접수] 또는 [교환 접수]를 누릅니다
2. 2품목 · 수량과 사유를 고릅니다. 교환은 바꿔 보낼 상품도 고릅니다
3. 3무통장 · 가상계좌 주문의 반품은 환불 계좌를 넣습니다

처리 단계 (주문 › 반품 · 교환)

1. 1승인: 반품 기간 · 상품 상태를 확인하고 승인합니다
2. 2회수 송장 입력: 택배사 · 송장번호를 넣으면 회수중이 됩니다
3. 3입고 검수: 정상이면 재고에 다시 넣고, 불량이면 폐기로 처리합니다
4. 4반품은 [환불 완료], 교환은 교환품 출고 송장을 넣은 뒤 [교환 완료]

거부 · 철회

• 거부는 요청 · 승인 단계에서만, 사유를 남겨야 합니다
• 철회는 요청 단계에서만 가능합니다