B2B 이커머스 구축 — 작게 시작해 넓히는 4단계

B2B 이커머스 구축이 길어지는 이유

B2B 이커머스 구축이 1년 넘게 늘어지는 이유는 대부분 처음부터 너무 많은 것을 한 번에 바꾸려 하기 때문입니다. ERP 연동, 물류, 정산, 영업 관리를 모두 설계하다 보면 시간이 흘러도 거래처는 여전히 전화로 주문합니다.

B2B 이커머스는 "거래처가 온라인으로 주문하게 만드는 것"부터 시작해 단계적으로 넓히는 것이 안전합니다.

1단계 — 거래처 주문을 온라인으로

• 상품 · 거래처 · 단가표를 올리고 거래처 전용 쇼핑몰을 엽니다
• 주문이 많은 거래처 몇 곳부터 온라인 주문으로 옮깁니다
• 확인할 숫자: 전체 주문 중 온라인 주문 비율

2단계 — 결제와 정산 붙이기

• 외상 거래처에 여신 한도와 결제 조건을 넣습니다
• 세금계산서를 주문에서 바로 발행합니다 (건별 · 월합산)
• 거래처가 미수금 · 원장을 직접 보게 합니다
• 확인할 숫자: 월말 마감에 걸리는 시간, 미수금 잔액

3단계 — 영업과 반복 주문

• 영업사원 대리주문으로 전화 주문까지 한곳에 모읍니다
• 재주문 · 정기 발주로 반복 주문을 줄입니다
• 견적 요청을 쇼핑몰에서 받아 주문으로 바꿉니다
• 확인할 숫자: 거래처당 월 주문 횟수, 견적 → 주문 전환율

4단계 — 사내 시스템과 연결

• 회계 · 재고 시스템과 주문 · 거래처 데이터를 주고받습니다
• 처음에는 엑셀 내려받기 · 올리기로 시작하고, 주고받는 양이 많아지면 API 연동으로 바꿉니다
• 확인할 숫자: 같은 데이터를 두 번 입력하는 시간

구축 방식 고르기

많이 쓰는 방법은 B2B 솔루션으로 1~3단계를 먼저 끝내고, 4단계 연동만 따로 개발하는 것입니다.

회사 안에서 설득할 때 쓸 숫자

B2B 이커머스 구축을 제안할 때는 거창한 전략보다 지금 드는 시간을 숫자로 보여 주는 것이 효과적입니다.

• 하루에 전화 · 팩스 · 카톡으로 받는 주문 건수와 입력 시간
• 주문 입력 실수로 생기는 반품 · 재출고 건수
• 월말 마감 · 세금계산서 발행에 드는 날 수
• 회수가 늦어진 미수금 금액

단계마다 거래처 의견 듣기

각 단계를 넘어갈 때 주문을 많이 하는 거래처 몇 곳에 불편한 점을 물어보세요. 거래처가 쓰지 않는 기능은 아무리 잘 만들어도 효과가 없습니다. 반대로 거래처가 원하는 작은 기능(재주문 버튼, 원장 내려받기 등)이 온라인 주문 비율을 크게 올리기도 합니다.

네뷸라 커머스로 단계적 구축

네뷸라 커머스는 1~3단계 기능을 기본으로 갖추고 있어 바로 시작할 수 있고, Open API와 엑셀 내려받기 · 올리기로 사내 시스템과 데이터를 주고받을 수 있습니다 (정기 발주 · 견적 등 일부 기능은 요금제에 따라 제공). ERP 직접 연동은 회사마다 규격이 달라 엔터프라이즈 요금제에서 따로 협의합니다.